Política internacional de la Fundación Make-A-Wish para denunciar infracciones y quejas

Declaración de la política

Uno de los activos más valiosos de Make-A-Wish Foundation International (“nosotros”, “nuestro”, “nos” o “Make-A-Wish International”) es nuestra integridad. Proteger este activo es tarea de cada director, funcionario, empleado y voluntario de la comunidad de Make-A-Wish International (cada individuo, un “Individuo de Make-A-Wish” y colectivamente, “Individuos de Make-A-Wish”) y su red de afiliados (los “Afiliados”). Como representantes de Make-A-Wish International, debemos practicar la honestidad y la integridad al cumplir con nuestras responsabilidades y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Esta política (esta “Política”):
(a) alienta y permite a las personas de Make-A-Wish plantear inquietudes sobre conductas o prácticas presuntamente ilegales o poco éticas o violaciones de las políticas de Make-A-Wish International de forma confidencial y, si se desea, anónima;
(b) protege a las personas de Make-A-Wish de represalias por plantear tales inquietudes; y
(c) establece políticas y procedimientos para que Make-A-Wish International reciba e investigue las inquietudes denunciadas y aborde y corrija conductas y acciones inapropiadas.

OBLIGACIÓN DE DENUNCIAR VIOLACIONES SOSPECHOSAS O REALES

Responsabilidad de informar

Cada individuo de Make-A-Wish tiene la responsabilidad de informar de buena fe cualquier inquietud sobre violaciones reales o presuntas de las políticas de Make-A-Wish International o de cualquier ley o regulación aplicable que rija las operaciones de Make-A-Wish International (cada una, una “Inquietud”).
Los temas apropiados para informar bajo esta Política incluyen, entre otros, irregularidades financieras, asuntos contables o de auditoría, violaciones éticas u otras prácticas ilegales o indebidas similares, tales como:
(a) fraude;
(b) robo;
(c) malversación de fondos;
(d) soborno o comisiones ilegales;
(e) el uso indebido de los activos de Make-A-Wish International; y
(f) conflictos de intereses no revelados.

Informar de buena fe

Cualquier persona que informe sobre una inquietud debe actuar de buena fe y tener motivos razonables para creer que la información divulgada podría indicar una violación de la ley, una reglamentación aplicable o nuestros estándares éticos. Cualquier acusación infundada que se demuestre que se realizó de manera maliciosa, imprudente o deliberadamente falsa se considerará una infracción grave y dará lugar a medidas disciplinarias, que pueden incluir el despido o la terminación del estatus de voluntario.

Procedimientos de reporte

Todas las inquietudes deben ser reportadas tan pronto como sea posible, de acuerdo con esta Política. Las personas de Make-A-Wish deben primero discutir cualquier inquietud con sus supervisores directos. Si una persona de Make-A-Wish no se siente cómoda discutiendo un tema con su supervisor o cree que sería inapropiado hacerlo, la persona de Make-A-Wish debe comunicarse con el director ejecutivo de Make-A-Wish International o el director ejecutivo de la filial correspondiente. Si la persona de Make-A-Wish cree que la divulgación al director ejecutivo de Make-A-Wish International o la filial correspondiente también sería inapropiada, entonces la divulgación debe hacerse al presidente de la Junta Directiva de Make-A-Wish International (la "Junta"). El supervisor, director ejecutivo o presidente de la Junta correspondiente para los fines de esta Política se conoce como "Funcionario de inquietudes".

TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE QUEJAS Y DENUNCIAS

Cada supervisor deberá informar cualquier sospecha de violación, inquietud o queja que le comuniquen los individuos de Make-A-Wish al Funcionario de inquietudes correspondiente, según lo establecido en la Sección de procedimientos de denuncia de esta Política, para asegurar el tratamiento y la retención adecuados de las quejas, inquietudes o avisos de posibles violaciones. Además, los individuos de Make-A-Wish deben tener en cuenta que las personas ajenas a Make-A-Wish International pueden informar quejas o inquietudes sobre conductas o prácticas presuntamente ilegales o poco éticas o violaciones de las políticas de Make-A-Wish International. Estas inquietudes y quejas deben informarse inmediatamente después de su recepción al Funcionario de inquietudes correspondiente.
Al recibir una queja, inquietud o notificación de posible violación, el Oficial de Inquietudes deberá notificar a la persona denunciante y acusar recibo de cada inquietud denunciada, a menos que el informe se haya presentado de forma anónima o no se proporcione una dirección de remitente.
El Responsable de Asuntos Legales deberá llevar a cabo una revisión o investigación rápida, discreta y objetiva basada en el informe presentado. Cuando corresponda, el Responsable de Asuntos Legales se pondrá en contacto con el Responsable de Asuntos Legales de la Afiliada u Oficina Internacional correspondiente. Es posible que no sea posible realizar una investigación completa si un informe presentado de forma anónima es vago o general. Si se considera necesario, a su exclusivo criterio o por recomendación de la Junta Directiva, el Responsable de Asuntos Legales puede contratar asesores legales, contadores u otros expertos para que lo ayuden en la investigación.
El Oficial de Preocupación puede delegar las responsabilidades de investigación a cualquier comité de la Junta u otra persona, incluidos terceros, siempre que:
(a) el delegado no es objeto de la preocupación denunciada; y
(b) la delegación no compromete la identidad de la persona de Make-A-Wish que informó de forma anónima o confidencial.
Después de su investigación, el Oficial de Preocupaciones recomendará acciones correctivas apropiadas a la Junta, si la investigación lo justifica, supervisará la implementación de una resolución basada en la determinación de la Junta y hará un seguimiento con la persona denunciante, si es posible, para el cierre de la Preocupación denunciada.
Todas las notificaciones o informes de presuntas infracciones, quejas o inquietudes recibidas de conformidad con esta Política se registrarán en un registro escrito (o electrónico), que indique la descripción del asunto denunciado, la fecha del informe y la resolución del mismo. Make-A-Wish International mantendrá este registro y conservará un registro del informe en el registro durante cinco años.

DECLARACIÓN DE NO REPRESALIAS

Ninguna persona de Make-A-Wish que de buena fe informe sobre una inquietud o participe en una revisión o investigación de una inquietud será objeto de acoso, represalias o, en el caso de un empleado o voluntario, consecuencias adversas para el empleo o la condición de voluntario de dicha persona debido a dicho informe o participación. Esta protección se extiende a las personas de Make-A-Wish que informen de buena fe, incluso si las acusaciones no están fundamentadas después de una investigación. Además, Make-A-Wish International no permitirá ninguna forma de intimidación o represalia contra ninguna persona de Make-A-Wish debido a cualquier acto legal realizado para:
(a) proporcionar información o ayudar en una investigación sobre cualquier conducta que la persona de Make-A-Wish crea razonablemente que constituye una violación de alguna de las políticas de Make-A-Wish International; o
(b) presentar, testificar, participar o, de otro modo, ayudar en un procedimiento relacionado con una violación de cualquier ley, norma o reglamento.
Cualquier individuo de Make-A-Wish que tome represalias contra alguien que de buena fe haya informado o participado en una revisión o investigación de un problema estará sujeto a medidas disciplinarias, que pueden incluir la terminación del empleo o del estado de voluntario.
Cualquier persona que crea que un individuo de Make-A-Wish ha sido objeto de acoso, represalias o consecuencias laborales adversas como resultado de realizar un informe de buena fe o participar en una revisión o investigación de un problema debe comunicarse con el Oficial de Problemas que figura en la Sección de Procedimientos de Informe de esta Política.

DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD

Make-A-Wish International alienta a cualquier persona que informe sobre una inquietud a que se identifique para facilitar la investigación de la misma. Sin embargo, las inquietudes pueden presentarse de manera confidencial y/o anónima. Make-A-Wish International tomará las medidas razonables para proteger la identidad de la persona que realiza la denuncia y mantendrá la confidencialidad de las denuncias en la medida de lo posible, de acuerdo con la necesidad de realizar una investigación adecuada. Make-A-Wish International puede considerar necesario compartir información con otros, pero solo podrá hacerlo si es necesario.
Los informes se pueden realizar de forma anónima utilizando un mecanismo de señalización de fraude disponible para todos en este la landing page.

REVISIONES PERIODICAS

Para garantizar que Make-A-Wish International opere de manera coherente con sus fines benéficos y no participe en actividades que puedan poner en peligro su reputación o su condición de organización exenta de impuestos, el Comité de Auditoría, Finanzas, Riesgos e Inversiones (el “Comité AFRI”) realizará revisiones periódicas de esta Política. El Comité AFRI presentará cualquier cambio, modificación o eliminación recomendada de las disposiciones de esta Política a la Junta Directiva en su reunión programada regularmente después de la revisión del Comité AFRI.

OTRO

En caso de que la jurisdicción de cualquier Afiliado tenga requisitos más estrictos que los establecidos en esta Política, se aplicarán las leyes de esa jurisdicción. De acuerdo con las políticas de Afiliados, cada Afiliado debe cumplir con las leyes exigidas por su jurisdicción.
Esta Política se publicará para todos los afiliados de Make-A-Wish en el sitio web de Make-A-Wish International. Cada afiliado debe asegurarse de contar con una política similar a esta Política de conformidad con sus leyes locales.
Las conductas que no sean acordes con los valores y compromisos establecidos en nuestro Código de Ética y Buena Conducta deberán ser corregidas de inmediato. En caso contrario, podrán ser denunciadas conforme a esta Política o de conformidad con el procedimiento establecido en nuestro Código de Ética y Buena Conducta.
Esta Política fue adoptada por el Directorio en su reunión del 13 de diciembre de 2021.

FRECUENTES

Cualquier pregunta sobre el contenido o la aplicación de esta Política deberá dirigirse al Director Ejecutivo de Make-A-Wish International.